УМВД | Жалобная книга

Основные правила подачи жалоб​

• Жалоба может быть подана в течение 14 дней с момента совершения нарушения.
• Жалобы рассматриваются исключительно лидером организации или его заместителями.
• Срок рассмотрения жалобы составляет до 2 суток с момента подачи.
• В качестве доказательств заявитель обязан предоставить скриншоты или видеозапись ситуации.
• Доказательства должны быть:
  
  — высокого качества (для видео — не ниже 720p);
  — полноразмерными, без обрезки кадров;
  — с чётко видимым игровым интерфейсом, включая никнейм и время в правом верхнем углу.

Основания для отказа в рассмотрении жалобы​

• Истёк срок подачи (более 14 дней с момента нарушения)
• Жалоба оформлена с нарушением установленной формы
• Не предоставлены доказательства либо они недостаточного качества
• Текст жалобы содержит оскорбления, нецензурную лексику или неадекватные выражения
• В названии файлов с доказательствами присутствуют оскорбления или неприемлемые формулировки
• Рассмотрение жалобы не входит в компетенцию руководства организации

Запрещается в теме жалобы​

• Флуд и оффтоп
• Размещение сообщений, не относящихся к жалобам
• Дублирование ранее созданных жалоб
• Любые оскорбления или нецензурная лексика
• Попытки ввести руководство в заблуждение
• Удаление доказательств в течение 30 дней после подачи жалобы.

Требования к оформлению жалобы​

• Шрифт — Tahoma.
• Размер шрифта — 15 px.
• Запрещается выделение текста жирным, курсивом или подчёркиванием.
• «Шапка» заявления выравнивается по правому краю.
• Заголовок размещается по центру.
• Основной текст выравнивается по левому краю.
• Подпись и дата указываются по правому краю.